Soal dan Pembahasan TKP Bagian 99

  1. Soal
  2. TKP
  1. Saat Anda bekerja dalam satu kelompok kerja biasanya Anda akan ...
    1. Senang membantu rekan satu tim
    2. Mengoordinir rekan satu tim untuk bekerja
    3. Menunggu perintah dari ketua tim
    4. Mengerjakan tugas bagian saya sebaik mungkin
    5. Mengerjakan tugas bagian saya sebaik mungkin
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : d
    • Poin 3 : a
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : c
  2. Setiap manusia berbeda dengan manusia lainnya. Sebagai seorang manusia, bagaimana Anda mendeskripsikan diri Anda?
    1. Loyal dan ramah pada semua orang
    2. Tegas dan dapat memimpin orang lain
    3. Percaya diri dan mampu bekerja dalam kelompok
    4. Jujur dan mampu bekerja secara mandiri
    5. Tenang dan bertanggung jawab
    Jawaban : d
    • Poin 5 : d
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : b
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : c
  3. Anda diminta untuk menjadi ketua proyek di kantor Anda dan selama pengerjaan proyek ada salah seorang rekan Anda yang sering mengabaikan perintah Anda karena merasa lebih baik dari Anda. Sikap Anda?
    1. Melaporkannya pada atasan agar segera dipindahkan ke divisi lain
    2. Meminta kepada rekan tersebut agar dapat menghargai saya sebagai ketua
    3. Bersikap tegas dan memintanya menyelesaikan tugas-tugas yang diberikan
    4. Hanya memberikan tugas pada rekan lain yang bersedia
    5. Mengabaikannya karena masih banyak rekan lain yang bersedia mengerjakan tugas
    Jawaban : c
    • Poin 5 : c
    • Poin 4 : b
    • Poin 3 : a
    • Poin 2 : d
    • Poin 1 : e
  4. Karena kondisi kantor yang sangat sibuk, atasan Anda meminta Anda untuk menemui mitra perusahaan Anda, namun mitra tersebut sangat rewel dan memiliki banyak permintaan. Sikap Anda?
    1. Mencatat semua keinginan mitra tersebut dan menyerahkannya pada atasan
    2. Meminta rekan kerja yang lain untuk melayaninya
    3. Mengikuti semua permintaannya meskipun sangat kesal
    4. Berusaha untuk tetap tenang dan memberikan pelayanan yang tidak bertentangan dengan prosedur perusahaan
    5. Mengabaikannya, toh bukan merupakan tanggung jawab saya
    Jawaban : d
    • Poin 5 : d
    • Poin 4 : a
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : b
  5. Menurut Anda, rekan kerja yang menyenangkan adalah rekan kerja yang ...
    1. Jujur dan bertanggung jawab
    2. Dapat memberikan arahan yang jelas
    3. Tegas dan berdisiplin tinggi
    4. Dapat mengerjakan beberapa hal dalam satu waktu
    5. Ramah dan memiliki kepercayan diri yang tinggi
    Jawaban : a
    • Poin 5 : a
    • Poin 4 : c
    • Poin 3 : d
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : b
  6. Menurut Anda, seseorang dapat mencapai targetnya jika ...
    1. Tidak menunda pekerjaan
    2. Fokus pada satu hal saja
    3. Mau mencoba hal yang baru
    4. Bertahan pada cara yang lama
    5. Mempunyai target yang jelas
    Jawaban : c
    • Poin 5 : c
    • Poin 4 : a
    • Poin 3 : b
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : d
  7. Eko tiba-tiba diminta untuk bekerja di luar kota selama beberapa bulan padahal dalam waktu dekat istrinya akan melahirkan. Jika Anda adalah Eko, apa yang akan Anda lakukan?
    1. Menolaknya karena keluarga lebih penting
    2. Menerima tawaran tersebut dan segera pergi untuk dinas
    3. Membicarakannya lebih dahulu dengan keluarga baru memutuskannya
    4. Menemui atasan dan meminta kebijaksanaannya
    5. Menerima tawaran tersebut dengan syarat setelah istri saya melahirkan
    Jawaban : d
    • Poin 5 : d
    • Poin 4 : c
    • Poin 3 : e
    • Poin 2 : b
    • Poin 1 : a
  8. Saat Anda berada di pusat perbelanjaan, Anda melihat seorang anak kecil terlihat kebingungan mencari orangtuanya. Reaksi Anda?
    1. Memanggil petugas keamanan terdekat untuk membantunya
    2. Tidak terlalu peduli, bisa saja itu hanya rekayasa penipu
    3. Melihat keadaan sekitar, jika memang tidak ada yang membantu
    4. Diam saja, toh nanti akan ada orang lain yang membantunya
    5. Membantu anak tersebut untuk menemukan orangtuanya
    Jawaban : a
    • Poin 5 : a
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : d
    • Poin 1 : b
  9. Saat Anda dalam perjalanan jauh, biasanya Anda akan ...
    1. Menikmati pemandangan yang ada
    2. Memastikan rute perjalanan yang telah ditempuh
    3. Mengajak bicara orang di samping saya
    4. Berharap segera sampai di tujuan
    5. Mempersiapkan agenda selanjutnya
    Jawaban : c
    • Poin 5 : c
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : b
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : d
  10. Sebagai seorang staff pelayanan yang baik, Anda akan ...
    1. Memberikan pelayanan yang cepat dan sesuai kebutuhan konsumen
    2. Memelihara komunikasi dengan konsumen kapan pun dan di mana pun
    3. Mendengarkan keluhan konsumen dan menyampaikannya pada atasan
    4. Memberikan pelayanan sesuai dengan kompetensi danjob desk saya
    5. Bersikap tenang saat melayani konsumen yang rewel
    Jawaban : a
    • Poin 5 : a
    • Poin 4 : d
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : b