Soal dan Pembahasan TKP Bagian 38

  1. Soal
  2. TKP
  1. Cara Anda untuk menanggulangi apabila banyak pelanggan anda yang beralih ke kompetitor anda dikarenakan adanya kesalahan dari Anda adalah dengan ...
    1. Mengevaluasi kesalahan tersebut kemudian mancari solusi terbaik
    2. Menarik simpati pelanggan dengan memberi potongan harga sebanyak - banyaknya
    3. Berusaha keras mencari pelanggan baru
    4. Menghubungi pelanggan lama anda dan memberinya hadiah
    5. Berusaha mengetahui kemampuan kompetitor dari segi kelebihan maupun kekurangan
    Jawaban : a
    • Poin 5 : a
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : b
    • Poin 2 : c
    • Poin 1 : d
  2. Resolusi Anda untuk tahun depan ingin meningkatkan daya beli pelanggan. Maka langkah yang anda terapkan adalah ...
    1. Meningkatkan kualitas produksi
    2. Memperluas jaringan pangsa pasar
    3. Meningkatkan jumlah produksi
    4. Meningkatkan kualitas sumber daya manusia
    5. Meningkatkan mutu dengan memperbaiki fasilitas pelayanan dan mempersingkat waktu pelayanan agar lebih efektif dan efisien
    Jawaban : e
    • Poin 5 : e
    • Poin 4 : d
    • Poin 3 : a
    • Poin 2 : b
    • Poin 1 : c
  3. Saat anda berada di dalam angkutan umum, ada penumpang yang terlihat kebingungan. Maka reaksi anda ketika itu ialah ...
    1. Mencurigainya
    2. Sesekali meliriknya
    3. Menanyakan keadaanya
    4. Membiarkannya
    5. Segera pindah bangku
    Jawaban : c
    • Poin 5 : c
    • Poin 4 : b
    • Poin 3 : d
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : a
  4. Saat Anda sedang tidak memiliki uang tiba - tiba teman Anda meminta untuk dipinjami uang. Maka yang akan anda lakukan untuk teman anda adalah ...
    1. Mengatakan padanya tidak memiliki uang tersebut
    2. Membantunya dengan uang yang anda miliki
    3. Membantunya dengan menanyakan teman lain yang memiliki uang
    4. Menyarankan agar meminjam uang di bank
    5. Menggadaikan emas untuk membantunya
    Jawaban : a
    • Poin 5 : a
    • Poin 4 : b
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : d
    • Poin 1 : e
  5. Saat pulang dari pasar, anda memutuskan untuk naik ojek. Pada saat perjalanan, tiba - tiba ban ojek yang anda naiki bocor. Maka yang akan anda lakukan adalah ...
    1. Langsung naik transportasi lain
    2. Membayar separoh dari ongkos yang disepakati
    3. Memarahi tukang ojek
    4. Menunggunya menambal ban dan tetap minta diantarkan ke tempat tujuan
    5. Tetap membayar ojek tersebut lalu segera mengganti transpotrasi lain
    Jawaban : e
    • Poin 5 : e
    • Poin 4 : b
    • Poin 3 : d
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : c
  6. Anda baru saja dipindahkan ke unit kerja yang beban kerjanya lebih berat. Maka anda akan ...
    1. Mengajukan mutasi
    2. Melobi atasan anda untuk tidak dipindahkan
    3. Bekerja semampunya
    4. Mencoba memahami situasi pada pekerjaan baru dan mempelajari tugas baru dengan penuh keyakinan bahwa mampu mengerjakannya
    5. Memprotes keras keputusan tersebut
    Jawaban : d
    • Poin 5 : d
    • Poin 4 : c
    • Poin 3 : a
    • Poin 2 : b
    • Poin 1 : e
  7. Anda dikritik karena lambat bekerja oleh atasan anda. Maka reaksi yang akan anda lakukan atas penilaian tersebut dengan ...
    1. Meminta saran pada atasan bagaimana untuk memperbaiki performa kerja
    2. Menahan rasa malu karena mendapat teguran
    3. Meminta bantuan teman untuk memperbaiki performa
    4. Berusaha lembur untuk mengejar ketertinggalan
    5. Menerima penilaian tersebut dan berusaha memperbaiki performa kerja
    Jawaban : e
    • Poin 5 : e
    • Poin 4 : d
    • Poin 3 : c
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : b
  8. Cara yang Anda lakukan untuk menanggulangi ketidakstabilan harga kebutuhan pokok dengan penghasilan yang sangat terbatas adalah ...
    1. Mengurangi jumlah konsumsi
    2. Mencoba mencari tambahan penghasilan
    3. Merencanakan ulang pembelanjaan anda agar tetap seimbang dengan pendapatan
    4. Tidak merubah apapun dengan anggapan harga akan kembali normal
    5. Mengganti barang yang bisa dibeli dengan yang lebih murah
    Jawaban : c
    • Poin 5 : c
    • Poin 4 : b
    • Poin 3 : e
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : d
  9. Suatu waktu anda diminta oleh kepala divisi secara mendadak untuk melaporkan hasil perkembangan pekerjaan yang dibebankan kepada anda, maka anda akan ...
    1. Panik
    2. Mencari alasan
    3. Semakin termotifasi
    4. Biasa saja
    5. Melaporkan perkembangan seadanya
    Jawaban : c
    • Poin 5 : c
    • Poin 4 : e
    • Poin 3 : d
    • Poin 2 : a
    • Poin 1 : b
  10. Anda secara tidak sengaja melakukan kesalahan dalam suatu pekerjaan, lalu rekan anda membentak anda, maka sikap anda ...
    1. Tabah
    2. Diam sejenak dan kemudian meminta maaf
    3. Membentaknya kembali karena anda rasa tidak sopan
    4. Biasa saja
    5. Melapor pada atasan
    Jawaban : b
    • Poin 5 : b
    • Poin 4 : a
    • Poin 3 : d
    • Poin 2 : e
    • Poin 1 : c