Soal dan Pembahasan TKP Bagian 114

  1. Soal
  2. TKP
  1. Seorang teman memuji hasil kerja saya. Perasaan saya ....
    1. Senang dan berusaha untuk lebih baik lagi
    2. Biasa saja
    3. Saya memang sangat berbakat
    4. Bangga
    5. la hanya basa-basi saja
    Jawaban : A
    • Poin 5 : A
    • Poin 4 : D
    • Poin 3 : B
    • Poin 2 : C
    • Poin 1 : E
  2. Teman saya meminta maaf karena telah merusak barang saya yang dipinjamnya. Saya akan ....
    1. Tidak meminjamkan barang kepadanya lagi
    2. Kecewa
    3. Menunjukkan ekspresi sedih dan berharap ia akan menggantinya
    4. Memaafkannya
    5. Marah dan meminta ganti
    Jawaban : D
    • Poin 5 : D
    • Poin 4 : B
    • Poin 3 : C
    • Poin 2 : E
    • Poin 1 : A
  3. Suatu hari datang seorang pembeli yang rewel meragukan kualitas produk saya. Saya akan ....
    1. Melayani dengan malas-malasan
    2. Menyuruh ia pergi saja jika tidak membeli
    3. Melayaninya sebaik mungkin
    4. Melayani sekedarnya saja
    5. Memberi penjelasan bahwa produk saya bagus
    Jawaban : C
    • Poin 5 : C
    • Poin 4 : E
    • Poin 3 : D
    • Poin 2 : A
    • Poin 1 : B
  4. Dalam suatu kesempatan saya terpaksa berpapasan dengan orang yang paling saya benci. Saya akan ....
    1. Menegurnya dengan biasa
    2. Menghindarinya
    3. Berpura-pura tidak melihatnya
    4. Menyapanya dengan ramah
    5. Cuek saja
    Jawaban : D
    • Poin 5 : D
    • Poin 4 : A
    • Poin 3 : C
    • Poin 2 : E
    • Poin 1 : B
  5. Sikap anda jika bawahan anda tidak dapat masuk kerja dikarenakan sakit adalah ....
    1. Menelepon dan mengucapkan semoga lekas sembuh
    2. Memeriksanya, mungkin ia hanya beralasan
    3. Saya tidak peduli
    4. Menyuruh anak buah untuk menjenguknya
    5. Menjenguknya seusai dari kantor
    Jawaban : E
    • Poin 5 : E
    • Poin 4 : A
    • Poin 3 : D
    • Poin 2 : B
    • Poin 1 : C
  6. Saat hari Ii bur tiba saya senang ....
    1. Pergi keluar dengan teman lama
    2. Berjalan-jalan bersama keluarga
    3. Mengerjakan pekerjaan kantor yang belum selesai
    4. Keluar sendirian mencari hiburan
    5. Beristirahat di rumah
    Jawaban : B
    • Poin 5 : B
    • Poin 4 : E
    • Poin 3 : A
    • Poin 2 : D
    • Poin 1 : C
  7. Suatu hari saya diundang ke acara reuni, padahal dari semua alumni hanya saya yang kurang berhasil dalam karir. Saya akan ....
    1. Beralasan sedang sibuk
    2. Tetap hadir dan menikmati acara
    3. Datang namun menyendiri dan tidak membaur
    4. Tidak datang
    5. Datang sebentar saja
    Jawaban : B
    • Poin 5 : B
    • Poin 4 : E
    • Poin 3 : C
    • Poin 2 : A
    • Poin 1 : D
  8. Saat sedang sibuk mengerjakan suatu proyek saya mendapat undangan ulang tahun seorang teman lama. Saya akan ....
    1. Mengabarkan bahwa saya sangat sibuk
    2. Tidak menghadirinya
    3. Meminta maaf karena tidak dapat hadir
    4. Tetap hadir karena pesta ulang tahun tidak begitu mengganggu pekerjaan saya
    5. Hadir sebentar dan langsung kembali pulang untuk bekerja lagi
    Jawaban : D
    • Poin 5 : D
    • Poin 4 : E
    • Poin 3 : C
    • Poin 2 : A
    • Poin 1 : B
  9. Seorang pelanggan memaksa untuk meminta ganti rugi atas kecacatan barang yang ia beli beberapa hari yang lalu. Saya akan ....
    1. Marah dan menyuruh ia pergi
    2. Menolak dengan tegas
    3. Menjelaskan peraturan toko bahwa barang tidak dapat ditukar atau dikembalikan
    4. Menggantinya, meski itu berarti melanggar peraturan toko
    5. Membiarkan saja
    Jawaban : C
    • Poin 5 : C
    • Poin 4 : B
    • Poin 3 : E
    • Poin 2 : A
    • Poin 1 : D
  10. Saya sangat senang berada di dalam kantor yang ....
    1. Tenang
    2. Ramai
    3. Penuh keakraban
    4. Sepi
    5. Tidak saling mengenal
    Jawaban : C
    • Poin 5 : C
    • Poin 4 : A
    • Poin 3 : B
    • Poin 2 : D
    • Poin 1 : E